Полный обзор prom.ua — 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Идея написания поста в блоге про площадку prom.ua зрела у меня давно, но хотел написать именно такой вот хороший обзор, который бы перекрывал почти все основные вопросы.

В 2016 году я сделал и загрузил видеообзор на youtube. В основном там была критика прома. Как и тогда, я вижу много недостатков и ограниченности prom’a, но стоит ясно себе представалять, что prom.ua — это только инструмент. И как нельзя забивать гвозди швейцарским ножом, так нельзя ожидать от прома всего того, что можно сделать на отдельном своем собственном интернет-магазине.

Что хорошего в магазине на prom.ua

Трафик и заказы из каталога

Prom.ua — это не просто конструктор интернет магазина.

Товары, которые вы выставляете в своем магазине, автоматически попадают в каталог прома. То есть у площадки-маркетплейса prom.ua есть страницы, созданные под поисковые запросы различной частотности. Эти страницы представляют собой предложения всех магазинов на площадке пром, объединённых этим поисковым запросом. Точность предложений от магазинов, которые попадают на такую страницу не всегда высока. Это особенно касается гео-запросов. К примеру, мы ищем “купить мультиварку Moulinex в Черновцах”. И при этом на станице на prom.ua могут присутствовать предложения от магазинов из Киева, Одессы, Кременчуга. Насколько это правильно – было ли так задумано изначально или это недостаток алгоритма, который формирует такие страницы – могут ответить только сотрудники prom’a.

Ну и конечно, основная выгода, которую можно извлечь из таких страниц каталога — это заказы и иногда переходы и заказы на ваш сайт.

В некоторых тематиках конкуренция сейчас настолько низкая и у магазинов нет страниц, созданных под какой-то очень узкий поисковый запрос, что prom, имея только карточки товаров от разных магазинов на таких страницах, легко может занимать 4-5 позиции из ТОП-10.

Очевидно, что извлечь выгоду из такого положения дел можно при двух условиях:

  1. У вас должен быть магазин на проме. Если его нет, то вам придется конкурировать с самим prom.ua.
  2. Выйти в плюс можно, имея от 2000 и более товаров. Требования к большому количеству товара продиктовано тем, что в некоторых тематиках конкуренция настолько высока, что ставки по рекламе ProSale уже мало отличаются от ставок в AdWords или прайс-агрегаторах и поэтому давать рекламу невыгодно, особенно если товар продается по дропшиппингу. И поэтому приходится наполнять магазин, заливая от 5000 и более товаров и рассчитывая на то, что по теории вероятности часть этих товаров попадет на первую страницу без вливания денег в Prosale. Привет магазинам-дропшиперам 10К+ товаров!

Персональный менеджер

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Площадка prom.ua хорошо подойдёт для тех, кто хочет продавать, но при этом не хочет вкладывать в свой магазин (создание либо продвижение) более 15 000 гривен.

Бонусом магазина и трафика из каталога является поддержка персонального менеджера, который ответит на большинство самых простых, ламерских вопросов относительно площадки: от ее настройки и наполнения до поверхностных основ SEO продвижения и оптимизации. Хотя, если говорить про продвижение, скорее всего, что объяснения ограничатся тегами Title, H1, Description и конечно же менеджер предложит потратить на рекламу ProSale — чем больше, тем лучше.

Мобильная версия вашего магазина и магазин расширений

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Большой плюс для магазина на проме – возможность подключения мобильной версии своего сайта из каталога приложений. По моему мнению, мобильная версия очень хороша, а поэтому конверсия платного трафика – высока.

Кроме того, в магазине дополнений собрано множество подключаемых модулей, из которых как минимум треть являются очень полезными и нужными.

Возврат покупателей

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

По умолчанию, если покупатель был залогинен, то prom решает проблему брошенных корзин: если товар был положен в корзину, но не оформлен заказ, то через какое-то время покупателю придет email, чтобы он совершил покупку.

Поиск на сайте

На сайте, созданном на prom.ua очень хороший функционал по поиску товара.

В релевантности поиска отдается предпочтение совпадению в названии товара, а если по названию ничего не найдено, то идет поиск по описанию товара.

Также можно искать по артикулу.

Хостинг и бекап из коробки

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Всё описание и фотографии площадка хранит на своих серверах. Более того, все сайты получают протокол https.

Если товар был удален администратором из магазина, то ещё 30 дней он хранится в списке удалённых и его можно восстановить.

Но если затрагивать тему бэкапов, то стоит также отметить, что выгрузить фото со своего магазина функционалом не предусмотрено. А вот текстовую информацию можно легко выгрузить в Excel.

И как раз с фотографиями часто бывают неприятности. Продавцы на проме иногда жалуются на то, что фотографии у товаров исчезают. Учитывая, что стандартными средствами выгрузить их нельзя, а на обычном хостинге это всё происходит через создание архива, то пока что это большой минус.

Импорт товаров

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Я знаком с импортом на движках Opencart и WordPress. По сравнению с ними и теми модулями, которыми импорт реализуется на этих книжках, импорт на площадке prom.ua чрезвычайно простой и интуитивно понятный с единственным минусом – в файле импорта нельзя прописывать теги Title, Description.

Админ-панель

Примерно с середины 2017 года заработала новая админ панель. По какой-то непонятной причине многие пользователи prom.ua очень нехотя переходили на неё, хотя по удобству она очень хороша и не уступает админкам популярных CMS. Да и функционал прома обновляется чаще, чем выходят версии того же OpenCart.

Отзывы о покупателях

Фишка, которая оооочень выручает при отправке наложенным платежом. Неадекватные покупатели, которые заказывают заказывают в разных магазинах, а потом такие – «товар не рабочий или не подошел». Вот о таких можно прочитать и написать на них отзыв на площадке prom.ua.

Что плохого при создании магазина на prom.ua

Думаю, что описать все минусы площадки prom.ua и при этом что-то не упустить будет достаточно сложно.

Убогий поиск на проме и неработающие настройки фильтрации

О точности поиска на проме иногда можно услышать легенды. Например, из реальных наблюдений: можно искать детскую настольную игру, а в результатах могут попадаться интим-товары.

При выборе региона в фильтре эта настройка просто игнорируется и выдаются предложения от магазинов из других регионов, а при задании фильтра по цене может выдаваться товар который даже не искали.

Принцип ранжирования товаров в каталоге прома – это тайна за семью печатями.

Улучшить позиции своих товаров можно только вкладывая в рекламу ProSale. Говорю так исходя из опыта прописывания ключевых слов для товаров, составления полных и уникальных описаний. Учитывая то, что магазин на проме, по моему мнению, сложнее продвинуть, чем на том же Opencart – повышение продаж на проме сродни шаманству и магии + делу случая, чем чему-то, на что может повлиять обычный смертный.

Демпинг и только демпинг

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Что же выбрать? Прямо глаза разбегаются!

Prom.ua – это площадка в основном для дропшипперов, а это значит, что одним и тем же товаром торгуют десятки магазинов. В реальности это выглядит в каталоге прома как один и тот же товар, выставленный с разной ценой. При одинаковых фото товара покупателю остаётся делать выбор только по цене, что делает выдачу proma больше похожим не на marketplace, а на прайс-агрегатор.

Закрытая система

Площадка пром не предполагает добавления какого-либо функционала в ваш магазин.

В работе прома достаточно более важных недоработок, чем просто наведение красоты или запиливание нескольких фич, которые пригодятся только одному проценту пользователей. Поэтому, как бы вы не хотели улучшить функционал магазина, реальный способ это сделать – это создать его на полноценной CMS.

 SEO-оптимизация

Как я говорил выше – сейчас напрочь отсутствует возможность прописать отдельные метатеги Title и Description для товара в файле импорта. Я уверен, что реализация такого функционала – задача чрезвычайно простая, но то, что она до сих пор не реализована говорит только лишь о том, что прому выгодно ограничивать источники вашего трафика только лишь переходами из каталога и по рекламе ProSale. Возможность генерации мета-тегов существует, но делается она на уровне шаблонов для товаров и категорий (или ручное прописывание из админки для каждого товара), а это значит, что если мы хотим в Title вписать ключевое слово, то добавлять его нужно в название, раздувая длину строки названия товара до размеров больше, чем это нужно.

Качество лидов с prom.ua

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

По моему личному мнению заказы, которые поступают с прома – более холодные. То есть, в сравнении с магазином на Opencart больше процент заказов уходит в отклоненные. И при этом стоит отметить, что часть покупателей, которые делают покупки на площадке, добавляя товары от разных магазинов в одну корзину, далее при заказе искренне не понимают, что сделали заказ не в одном магазине. А заказы из каталога прома часто трактуется покупателями как заказы не из вашего магазина – они на него могли не заходить – а из гипермаркета prom.ua

Индивидуальность и оригинальность. Зачем? Она вам не нужна!

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Шаблон по умолчанию от прома настолько дизайнерски и морально устаревший, что пользоваться им фактически можно, но не нужно, поскольку он может сильно срезать конверсию.

Встраивать какие-либо стили свои – вы не сможете, потому что нет файлов CSS, которые можно было бы править.

Что еще интереснее, то купленный уникальный шаблон может со временем устареть. К примеру, не так давно была анонсирована возможность создания и настройки фильтров в вашем магазине. Однако такой функционал добавили только в новые шаблоны, а купленный 3 года назад шаблон посчитали слишком старым, чтобы вносить в него правки. Ну а поскольку нельзя представить нормальный магазин без фильтров, то ничем иным как желанием заработать ещё больше бабла со стороны прома это назвать нельзя.

Воровство контента

Выше я уже упоминал о создании страниц с ссылками на карточки товаров, заточенными под поисковые запросы. Если бы дело ограничивалось только этим, то всё бы было хорошо.

Однако пром создает собственные страницы с фотографиями и описанием вашего магазина! Так вы получаете первый полный дубль описания и фото ваших товаров. Если вы решите рекламироваться на площадке bigl.ua, то в этом случае будет сделано ровно тоже самое: вам создадут еще одну карточку товара c точно таким же описанием. Как там поисковики относятся к дублю контента? Да очень плохо относятся!

И всё это очень нехорошо скажется на ранжировании страницы вашего магазина в поисковиках.

Если посмотреть выдачу по магазинам на проме, то количество карточек-дублей на домене prom.ua в выдаче примерно равно количеству в выдаче этих же магазинов.

Взяв себе ваш контент, площадка пром легко получает и посетителей за счет высокого траста самого домена prom.ua.

По этой причине, если в SEO-фирме вам предложат продвигать ваш магазин на проме и не предложат создать отдельный сайт – дважды подумайте, стоит ли заказывать у них продвижение.

Хьюстон, Хьюстон, у нас проблемы

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Ранее я никогда не слышал о том, что у кого-то пропали все данные из магазина на проме.

Магазин на сторонней CMS могут заразить вирусами, взломать, проставить ссылки и прочее. Я думаю, что prom в этом плане более защищен, хотя защита эта иногда играет не в пользу продавцов. Очень часто при заходе на портал выбивает на Captcha Google. Объяснения представителей прома такие, что это защита от взлома учётных записей и, возможно, попыток спарсить ваш сайт, ведь в конце концов на проме многие торгуют одним и тем же товаром. Однако, по своему опыту могу сказать, что медленная загрузка магазина, 502 ошибка и не возможность оформления заказа на площадке prom.ua наблюдается более чем в пять раз чаще, чем на любом другом моём магазине. И что самое неприятное – повлиять и ускорить решение таких проблем никак нельзя, нужно просто ждать, когда всё починят. Ну и конечно, если у вас запущена контекстная реклама, то ее нужно вовремя отключать.

У кого есть магазин подарков на проме, то я думаю, что свежо в памяти 13-14 февраля 2018 года, когда в самый разгар подарков на проме не работала корзина, нельзя было ничего заказать.

По моему мнению, пром слишком хочет сэкономить на нагрузках на свои сервера, ограничивая возможность парсинга, да и вообще любые частые запросы к магазину на этой площадке. С одной стороны, конкуренты возможно не соберут описание с вашего магазина, но такие ограничения легко обходятся и если нужно украсть описание и фотографии, то сделать это будет вполне реально.

Что действительно плохо для магазина на проме, то его нельзя просканировать какими-либо SEO-утилитами, которые выявляют ошибки во внутренней оптимизации магазина. А именно с анализа ошибок магазина, с его внутренней оптимизации и начинается толковое seo-продвижение.

Реклама Prosale: “Нам нужно больше золота“

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Более 3 лет назад в выдаче каталога прома все продавцы были равны. Потом появились товарные информеры – такие себе платные карточки товаров, которыми не сказать, что активно пользовались. После этого сделали возможность рекламировать уже готовые товарные позиции и то что мы видим сейчас – нельзя сказать, что это хорошо.

Ну действительно, как по-вашему: что может быть хорошего, когда ты открываешь магазин на площадке Prom.ua с одним уровнем конкуренции, стараешься, чтобы были положительные отзывы, уникальное описание, чтобы тебя выше ранжировали, а потом Prom меняет правила по своему усмотрению и делает ТРИ мать его строки ProSale перед НЕ рекламной выдачей. И ещё до 3 строчек внизу выдача каталога. Такая жадность к деньгам не снилось Google и Yandex даже вместе взятым.

Как мне кажется, такой подход нивелирует все выгоды от площадки Prom. Если рассматривать собственный магазин, то на него стоит потратить 10 000 гривен на движок + примерно 2000 грн на дизайн и далее продвигать и раскручивать его. Да, раскрутка будет стоить денег, однако, учитывая то, что придется потратить на Prosale, то смысл в отдельном магазине есть и суммы на содержание и раскрутку становятся соразмеряемыми.

Из плюсов относительно Prosale я бы отметил то, что в новом кабинете добавили хорошую визуализацию аналитики по кликам, CTR и расходам. В остальном же, ставки на аукционе Prosale во многих конкурентных нишах очень приближаются к стоимости контекстной рекламы.

Prom.ua — Назад в прошлое

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Несмотря на все плюшки прома в отношении адаптивности магазина, возврата покупателей, маркетинговых инструментов, например, бесплатных email рассылок, у абсолютно всех магазинов на prom.ua есть огромный недостаток, который делает невыгодной продажу некоторых категорий товаров, например, одежды, украшений – всего того, где нужна визуальная составляющая – сочные, яркие, и большие фотографии.

В данный момент в магазинах на проме размер фотографии ограничен примерно 800х600 пикселов. Хотя стоит отметить, что сам Prom хранит изображения в бОльшем разрешении, если изначально они таковыми загружались.

Иметь фото товара размером 800х600px – это просто смешно в то время как сейчас люди покупают себе мониторы от 25-27 дюймов и в продаже идёт тренд к 35 дюймам.

Если же рассматривать фотографии на самом портале prom.ua, то максимум, что нам предлагают — это примерно 450*330 пикселов. Серьезно, ПРОМ?

К чему всё идёт

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

У меня есть 2 магазина на проме. Один – прибыльный, второй – на уровне окупаемости. На первый настроена контекстная реклама, покупались ссылки, есть поисковый трафик. Второй – без уникального описания и особо без рекламы. Это к тому, что если просто создать магазин и ничего не вкладывать в него, то отдачи также не будет.

Если говорить языком сравнений, то я бы сказал, что пром – это как Жигули. Вы его купили или он достался вам недорого, но за свои деньги он нужен только вам. Ценность представляет только сам аккаунт, поскольку создать и наполнить такой же точно – дело пары дней. Это я к тому, что перед покупкой сразу подумайте, откуда и как вы будете привлекать клиентов.

Есть стараться продавать магазин без трафика на проме – он мало кому нужен, выкинуть – жалко потому что вложено очень много в его наполнение (возможно даже уникальными статьями). Но главное – это надежды, о которых рассказывал вам ваш личный менеджер, когда склонял к покупке нового дизайна, говорил о прохождении сертификации (которая по факту дает только значек-медальку для вашего магазина) и как это поднимет ваши продажи.

Я бы сказал, что магазин на проме должен быть номинально – он просто должен быть как дополнительный источник заказов, но не как ваш личный магазин, в который вы вложили свое время, силы, душу и надежды.

Если учесть то, что я сказал выше про рекламу Prosale, ранжирование по непонятному, а возможно даже и без адекватного алгоритма товаров в каталоге prom.ua, то я бы добавил, что prom.ua – это место, где двоечники и отличники учатся в одном классе и при этом получают средний одинаковый балл. Уникальность описания товара тут точно не играет того определяющего значения, как в поисковых системах.

По поводу реальной ситуации на проме хотелось бы привести пару скринов в обсуждении в группе Форум. Интернет-магазины в Украине.

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom? Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Ну вы держитесь там. Хорошего вам настроения

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Я не могу сказать, что для того, чтобы продавать на Prom.ua нужны бОльшие знания, чем для того, чтобы ввести магазин на полноценный CMS, однако с магазином на проме возникают такие проблемы, которые могут выбить вас из равновесия.

Чего только стоит система отзывов о вашем магазине, которая подталкивает обслуживать и угождать каждому покупателю из опасения, что он может поставить вам отрицательный отзыв, который может сказаться на продажах и рейтинге магазина в каталоге. Да – у меня был случай (и не один), когда покупатель откровенно шантажировал продать ему на тех условиях, которые выгодны ему.

В отношении отрицательных отзывов позиция прома непоколебима – они не разбираются в их сути, адекватно ли их оставили, а оставляют вас самостоятельно выгребать за заказчиками-дебилами.

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Есть ли будущее у prom.ua

Я не могу однозначно ответить на этот вопрос.

То есть, как площадка пром конечно будет существовать и на нём будет не меньше магазинов, чем есть сейчас.

Стоит отметить, что кроме Розетки у прома нет конкурентов и нацеленность идет на завоевание звания “Маркетплейс №1”. (Закупку как конкурента не рассматриваю, поскольку она не собирает соразмеримого с промом поискового трафика). Веры в то, что пром станет амазоном с хотя бы достойным сервисом и обслуживанием среди магазинов у меня нет, поскольку даже сейчас пром — это площадка с неработающим поиском, мешанина из однотипных предложений разных интернет-магазинов и очевидной нацеленностью руководства на срыв бабла.

То, как быстро и в каком направлении пром меняет правила – то же прохождение сертификации – говорит о том, что в какой-то момент поддержание магазина на проме поставит для части владельцев вопрос – а настолько ли хорош пром как источник продаж и окупает ли себя реклама Prosale и как далеко зайдет руководство в желании заработать еще большее и продать вам и всем остальным продавцам на проме ещё больше рекламы.

Кстати про рекламу – поднимал я как-то в группе фейсбука вопрос о капче при заходе на сайт prom.ua или в магазин на этой площадке, а также о скликивании рекламы Prosale, но представителями прома мой вопрос был проигнорирован. Вопрос касался того, что просейл может легко скликиваться ботами, программами. Игнорирование этого вопроса я бы расценил как заинтересованность прома в больших, путь и нецелевых тратах на рекламу продавцами.

Полный обзор prom.ua - 2018. Стоит ли открывать интернет-магазин на prom?

Получилось достаточно большая статья, которая, я надеюсь, статья дала ответы на многие вопросы, которые интересуют людей, рассматривающих Prom как источник продаж.

Ваши вопросы или замечания просьба оставлять в комментариях – без ответов они не останутся. Также предлагаю вам пообщаться на тему продаж на проме в удобном чате в телеграме.

В остальном — я открыт у к общению, можете писать мне в телеграм. Предоставляю услуги по массовому и быстрому наполнению интернет-магазинов.